Returnare & Rambursare

----

1. Perioada de retragere

Politica de returnare a vânzătorului, a cărui produse sunt comercializate pe site-ul nostru web (în continuare „Vânzătorul”), durează 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la primirea comenzii dvs., din păcate, nu vă putem oferi o rambursare și nu mai aveți dreptul să solicitați o returnare. 

Aveți dreptul să vă retrageți din prezentul contract în termen de paisprezece zile fără să aveți nevoie să furnizați un motiv. Termenul de retragere expiră paisprezece zile după ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați preluat fizic bunul sau, în cazul în care ați comandat mai multe bunuri care au fost livrate separat, ziua în care ați preluat ultimul bun. Dacă au trecut 14 zile de la achiziția dvs., din păcate, nu vă putem oferi o rambursare sau o schimbare.

Pentru a beneficia de o returnare, articolul din comanda dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat și niciodată purtat, cu etichetele și în ambalajul original. Va trebui să furnizați, de asemenea, o dovadă a achiziției (cum ar fi, de exemplu, o copie a bonului de plată) pentru articolul pe care doriți să îl returnați.

Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la contact@arialife.store

Dacă cererea dvs. de returnare este acceptată de către Vânzător, vă vom trimite o etichetă de returnare împreună cu instrucțiuni despre modul și locul în care trebuie să trimiteți coletul. Articolele returnate fără o cerere de returnare prealabilă în termenul specificat nu vor fi acceptate.

Puteți să ne contactați pentru orice întrebare legată de returnări la adresa de email: contact@arialife.store

2. Procedura de returnare

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați Aria despre decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin e-mail) la adresa "contact@arialife.store". Puteți folosi modelul de formular de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Vă veți asuma costurile de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu pot fi rambursate. Dacă primiți o rambursare, costurile de returnare vor fi deduse din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, poate dura ceva timp până când veți primi articolul schimbat.

Dacă trimiteți un articol cu o valoare mai mare de 75 USD, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare care vă permite să urmăriți expedierea sau să încheiați o asigurare de transport. Nu garantăm că vom primi articolul pe care îl returnați.

3. Politica de returnare

Pentru a respecta termenul de anulare, trebuie doar să trimiteți comunicarea dvs. referitoare la exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea termenului de anulare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Articole deteriorate și probleme cu comanda dvs.

Trebuie să verificați comanda dvs. imediat ce o primiți și să ne contactați imediat în cazul în care articolul livrat este defect, deteriorat sau diferit de cel pe care l-ați comandat.

Aceasta ne va permite să evaluăm problema și să depunem toate eforturile noastre pentru a o rezolva în cel mai scurt timp posibil.

Articole care nu pot fi returnate

Cu excepția punctului 1 de mai sus, unele tipuri de articole nu pot fi returnate.

Nu pot fi returnate, prin urmare, nu pot fi rambursate:

  • produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele);

  • produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate);

  • articolele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe).

  • materialele și produsele periculoase, lichidele, gazele sau produsele inflamabile.

Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol.

În cele din urmă, articolele reduse (dacă este cazul) și cecurile cadou nu pot fi, de asemenea, returnate. Din păcate, nu putem accepta produsele care sunt oferite în cadrul unei campanii exclusive de reducere de 50%.

SCHIMBURI

Vânzătorul nu oferă servicii de schimb pentru articolele comandate pe site-ul nostru web.

Dacă doriți să obțineți un alt articol decât cel comandat, vă recomandăm să plasați o nouă comandă și să returnați articolul care nu vi se potrivește.

4. Formular de retragere

Dacă doriți să returnați un articol și acesta îndeplinește condițiile, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți, să solicitați și să descărcați formularul de retragere Aria, să-l completați și să ne-l trimiteți prin e-mail împreună cu dovada că ați achiziționat efectiv produsul de la noi. Mulțumesc mult.

Odată ce cererea dvs. este primită, vă vom trimite confirmarea și acceptarea dreptului dvs. de retragere și vă vom furniza pașii pentru returnarea produselor la depozitul nostru. Formularul de retragere nu este obligatoriu.

5. Returnarea produselor

Pentru a procesa o returnare, trebuie să ne furnizați un bon fiscal sau o dovadă de achiziție. După ce ne-ați contactat prin e-mail, veți primi o adresă de returnare la care puteți returna produsele. Costurile de returnare sunt suportate de consumator.

6. Rambursare

Dacă revocați acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât livrarea standard cel mai ieftină pe care o oferim) fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract.

Rambursări (dacă este cazul)

Ne angajăm să vă informăm imediat ce Vânzătorul va primi și inspecta comanda dvs. care a fost returnată.  Vă vom informa dacă rambursarea dvs. din cauza acestei returnări a fost aprobată sau nu de către Vânzător. Dacă Vânzătorul aprobă cererea dvs. de rambursare, suma plătit ă pentru articolele returnate vă va fi virată automat în aceeași cont legat de metoda dvs. de plată inițială.  Vă rugăm să rețineți că procesarea acestei rambursări de către bănci și diversele instituții de plată este legată de termenele lor specifice și că nu suntem în măsură să le controlăm.

Odată ce vom primi și inspecta articolul returnat, vă vom trimite un e-mail de confirmare că l-am primit în regulă. Vă vom informa și cu privire la decizia noastră de a aproba sau respinge cererea dvs.

Dacă cererea dvs. este aprobată, atunci rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plată într-un anumit interval de timp.

Vom efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres asupra unei alte metode de plată; în orice caz, nu veți suporta nicio taxă ca urmare a rambursării. Putem amâna rambursarea până când vom primi mărfurile personalizate sau până când ne-ați furnizat dovada că ați expediat mărfurile personalizate, în funcție de prima eventualitate.

Rambursările întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să verificați mai întâi contul bancar.
Contactați apoi emitentul cardului de credit, deoarece poate exista o întârziere înainte ca rambursarea dvs. să fie afișată oficial.
Contactați apoi banca dumneavoastră. De multe ori este necesar un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie afișată.
Dacă, după parcurgerea tuturor acestor pași, încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@arialife.store


Articole la reducere (dacă este cazul)
Numai articolele la preț regulat sunt eligibile pentru rambursare. Din păcate, articolele reduse nu pot fi rambursate.

Schimb (dacă este cazul)
Vom schimba un articol numai dacă este defect sau deteriorat. În acest caz, dacă doriți să-l schimbați cu același articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@arialife.store

Cadouri
Dacă articolul returnat a fost marcat ca și cadou în momentul achiziționării și v-a fost trimis direct, veți primi un credit cadou în valoare egală cu valoarea returnării dvs. Odată ce vom primi articolul returnat, un cec cadou vă va fi trimis prin poștă.

Dacă articolul nu a fost marcat ca și cadou în momentul achiziționării, sau dacă destinatarul a ales să primească mai întâi articolul și să vi-l ofere mai târziu, îi vom trimite un ramburs și el va fi informat că ați returnat articolul.